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POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Condições gerais

Os termos e condições para as trocas e devoluções de qualquer produto e reembolso do valor pago previstos nesta política se aplicam exclusivamente para compras realizadas através do site DISTRIBUIDORAPRINCIPAL.COM.BR.

A entrega deverá ser recusada pelo cliente caso identifique qualquer desacordo com o pedido, avarias, ou falta de volumes, registrando o motivo da recusa na Nota Fiscal e devolvendo ao transportador no mesmo momento.

O produto deverá ser devolvido na embalagem original. Em acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a JPR DISTRIBUIDORA E LOGÍSTICA se reserva o direito de não efetuar troca de produto quando houver indícios de acondicionamento inapropriado ou violação das embalagens.

Troca e Devolução por Defeitos ou Vícios

O cliente deve solicitar a troca através de um dos nossos canais de contato, relatando o problema apresentado.

O produto deverá ser devolvido na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, em acordo com o descrito nas Condições Gerais. Se constatado indícios de mau acondicionamento ou exposição indevida ao calor, empilhamento acima do recomendado na embalagem, a troca não será aprovada.

Conforme Código de Defesa do Consumidor, caso não seja sanada a ocorrência do defeito no prazo máximo de trinta dias, contados da coleta do produto, o cliente pode escolher alternativamente:

- A substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;

- A restituição imediata da quantia paga;

- O abatimento, proporcional do preço do item.

Direito de arrependimento ou desistência

Caso não esteja 100% satisfeito com o produto adquirido, o cliente poderá solicitar a devolução do produto a JPR DISTRIBUIDORA E LOGÍSTICA, no prazo máximo de 7 (sete) dias a contar da data da compra ou do recebimento do produto.

O prazo para devolução de qualquer produto e reembolso do valor pago dependerá da região de coleta do produto e análise da JPR DISTRIBUIDORA E LOGÍSTICA às condições do produto. A coleta do produto é feita apenas por parceiros autorizados pela JPR DISTRIBUIDORA E LOGÍSTICA no mesmo endereço em que o produto foi entregue. Não deve ser feita devolução por outro meio não autorizado pela JPR DISTRIBUIDORA E LOGÍSTICA.

Caso fortuito

Nenhuma das partes será responsável perante a outra por qualquer falha ou atraso no cumprimento das obrigações ocorridos por casos fortuitos ou força maior.

Reembolsos

Realizaremos o reembolso de valores se estiver de acordo com o direito de arrependimento pelo cliente ou, caso a troca do produto que apresente inconformidades não seja realizada no prazo máximo de 20 (vinte) dias após análise do produto pela JPR DISTRIBUIDORA E LOGÍSTICA.

O reembolso será feito na mesma condição em que o pagamento foi realizado pelo cliente:

- Se via Boleto Bancário, o reembolso será efetuado em conta corrente informada pelo cliente de sua titularidade, sendo mesmo CPF / CNPJ.

- Se via Cartão de Crédito, a JPR DISTRIBUIDORA E LOGÍSTICA comunicará à operadora do cartão de crédito para que seja realizado o estorno no cartão utilizado. A responsabilidade pelo estorno do valor no cartão de crédito do cliente é de inteira responsabilidade da operadora do cartão do cliente, não tendo a JPR DISTRIBUIDORA E LOGÍSTICA qualquer responsabilidade após a solicitação de estorno.

- Caso já tem compensado o pagamento, faremos suspensão de parcelas restantes junto a operadora de cartão e estorno dos valores já pagos.

OBS : Nenhuma das partes será responsável perante a outra por qualquer falha ou atraso no cumprimento das obrigações constantes do presente contrato causados por casos fortuitos ou força maior.”.

Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas da relação entre a JPR DISTRIBUIDORA E LOGÍSTICA e dos usuários deste site, o foro eleito é o da comarca de Araruama-RJ.